Trocas e Devoluções

Qual prazo para realizar uma devolução ou troca?
Nossa política do consumidor assegura o direito de devolução do produto em um prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo.

Em caso de utilização do frete grátis, o custo de devolução ficará a cargo do comprador, a regra se estende a produtos promocionais e da sessão "Bazar" (só compre se estiver de acordo com a regra) ao adquirir produtos nas condições mencionadas você está concordando em abrir mão do direito de devolução.

Como solicitar uma troca ou devolução?
Trocas podem ser negociadas tendo as custas de frete a cargo do comprador.
Para solicitar a troca de algum produto, basta acessar a sua conta com login e senha e na aba "Trocas" você poderá solicitar o mesmo, independente do motivo, ou clique aqui. Cada tipo de troca possui sua política específica. Após a solicitação, nossa equipe responderá o mesmo em até 48h úteis com as devidas orientações.

Quais as condições para a devolução ou troca?
O produto deve ser devolvido sem sinais de uso ou lavagem, em embalagem fechada.

Todos os produtos devolvidos passam por uma análise no momento em que chegam ao Centro de Distribuição da Ninho Z.

Nessa análise, caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto (como sinais de uso, odores ou outros tipos de imperfeições), não aceitaremos a devolução e o produto retornará ao remetente, acarretando no cancelamento do processo de troca.

Também não são aceitas trocas de produtos após a lavagem dos mesmos.

O produto desejado para troca só será liberado após aprovação por parte desse controle.